GARANTİ VE İADE KOŞULLARI - Yeşil Otomasyon

Garanti, İptal, İade ve Değişim Koşulları

1. Garanti

YEŞİL OTOMASYON koşulsuz müşteri memnuniyetini benimsemiş olduğundan aldığınız her ürün, YEŞİL OTOMASYON garantisi altındadır. YEŞİL OTOMASYON SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. Tüketici Hakları Kanunu’na uymakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğü yerine getirmektedir.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Kullanılmış, tahrip edilmiş ve bunun benzeri şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

2. İptal İade ve Değişim Koşulları

2.1 Değişim Koşulları

14 gün içerisinde değiştirme hakkınız bulunmaktadır. Değiştirmek istediğiniz ürünleri faturasıyla birlikte;

Ürün Servis/Değişim/İade Adresi: Yeşil Otomasyon E-Ticaret Birimi, Bağlarbaşı Mh. Feyzullah Cd. Kumru Sk. No:16/1 PK.34844 Maltepe – İstanbul adresimize kargolayarak yada bölgenizde varsa herhangi bir YEŞİL OTOMASYON bayisine giderek değiştirebilirsiniz. www.yesilotomasyon.com.tr’den satılan tüm ürünlerin ürün değişimleri YEŞİL OTOMASYON bayilerinde yapılabilmektedir.

YEŞİL OTOMASYON bayilerinde değiştirmek istediğiniz ürünleri ayni bedelli ve/veya ayni bedel üzerindeki ürünler ile varsa fiyat farkı kasada tahsil edilerek değişim yapılmaktadır. İnternet sitesinden alınan ürünün ayni bedelin altında bir ürün ile değişim yapılamamaktadır, kasa noktasında ücret iadesi yapılamamaktadır.

Orijinal ambalajı zarar görmüş, kullanılmış, tahrip olmuş ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir. Faturasız Değişim Kabul Edilmemektedir.

2.2 İade Etme Koşulları

14 gün içerisinde iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade ve değişim formunu doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünle birlikte iade edebilirsiniz. İade işlemleri E-ticaret biriminden yapılmaktadır. Bayilerimizden internet siparişlerinin iadeleri yapılmamaktadır.

İade koşulları: Satın almış olduğunuz ürünleri kullanılmamış ve satılabilirlik özelliklerini kaybetmemiş olmaları halinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin etiketlerinin ve logolarının zarar görmemiş olmaları; ürüne ait tüm kutu içeriği aksesuarlarının ürün ile beraber eksiksiz iade edilmesi zorunludur.

İade etmek istediğiniz ürünleri, 14 gün içerisinde Yurtiçi Kargo / Aras Kargo ile göndermeniz durumunda kargo ücreti YEŞİL OTOMASYON tarafından karşılanmaktadır. Sipariş tesliminden itibaren 14 gün geçmesinin ardından iade talebi ile gönderilen siparişler iade alınamamaktadır ve bu süreçten dolayı oluşan kargo bedelini YEŞİL OTOMASYON karşılamamaktadır.

Faturasız İade Kabul Edilmemektedir.

2.2.1 İade Talebinde Ücret iadesi Prosedürü

İade etmek istediğiniz siparişinize ait ürünler YEŞİL OTOMASYON tarafından iade koşullarına uygun olarak teslim alındığı günden itibaren 7 iş günü içerisinde ücret iadesi Kredi Kartınıza yapılacak olup provizyon kodu tarafınıza e-posta / sms yolu ile bildirilmektedir. Provizyon Kodu ile birlikte ücretin ekstrenize yansıması banka ile olan anlaşmanız çerçevesinde gerçekleşmektedir. Ekstrenize yansımayan ücretler konusunda provizyon kodunuz ile beraber bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.

2.3 İade Etme Koşulları

Sipariş verildikten sonra 4 saat içerisinde siparişinizin hazırlanma ve kargo süreçleri başlamış olacağından siparişinizi sipariş verdikten sonra 4 saat içerisinde iptal edebilirsiniz. Faturası kesilerek kargoya teslimat süreci başlamış siparişleriniz iptal edilememektedir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

2.3.1 İptal Talebinde Ücret İadesi Prosedürü

Yukarıdaki koşullara istinaden yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılacak olup provizyon kodu tarafınıza e-posta / sms yolu ile bildirilmektedir. Provizyon Kodu ile birlikte ücretin ekstrenize yansıması banka ile olan anlaşmanız çerçevesinde gerçekleşmektedir. Ekstrenize yansımayan ücretler konusunda provizyon kodunuz ile beraber bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.

3. İade Adresi Bilgilendirme Esasları

İade Bilgilendirmesi: İade işlemleriniz tamamlandığında e-posta / sms yolu ile bilgilendirme yapılır.

Ürün Servis/Değişim/İade Adresi: Yeşil Otomasyon E-Ticaret Birimi, Bağlarbaşı Mh. Feyzullah Cd. Kumru Sk. No:16/1 PK.34844 Maltepe – İstanbul / Türkiye

Ürün iptal ve iade işlemleri hakkında detaylı için 0 216 305 0802 nolu YEŞİL OTOMASYON Müşteri Danışma Hattı’nı hafta içi her gün 08:00 – 17:30 saatleri arasında arayabilirsiniz.

Destek: Doğrudan [email protected] adresimize mesaj yollayabilir veya 0 216 305 0802 numaralı telefonumuzdan siparişiniz hakkında bilgi edinebilir, görüş ve önerilerinizi dile getirebilirsiniz.

Faturası ile gönderilmeyen ürünlerin iadesi alınamamaktadır. İadelerinizi faturası ile birlikte göndermeniz rica olunur.